🎈 Hayat

Fikrimi Değiştirdim, İstanbul Bilişim’i Tavsiye Etmiyorum

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Bilişim’den laptop almış ve bana gösterilen ilgiden oldukça memnun kalmıştım. Bunu izleyen günlerde, İstanbul Bilişim AŞ.’nin elektronik ürün satın almada dikkate alınabilecek bir firma olduğunu öve öve anlatmıştım.

Bu ay itibariyle bu fikrim değişmiş bulunuyor. İstanbul Bilişim’i tercih etmeyin. Bu firmanın bana gösterdiği ilgi, ancak ürünlere satana kadar ve sonrasındaki bir ay sürdü. Şu an, garanti ve tamir gerektiren bir durumda, herhangi bir bahane bularak o arızanın garanti kapsamı dışında yer aldığını ifade ederek, para istemektedirler. Bu da bana, çok paragöz bir şirket olduklarını düşündürtmektedir.

Hikaye

İstanbul Bilişim AŞ’den yaklaşık bir yıl önce bir Tablet PC aldım. Bir süre önce, Tablet PC’nin kaleminin sadece bazı açılar ile yazıldığında ve bazen bilgisayarın ekranını çizdiğini fark ettim.

İstanbul Bilişim’e Ticket Sistemi ile ulaşarak, sorunumu anlattım ve kalemin ucunun arızalandığını ve artık ekranı çizdiğini söyledim. Bilgisayarımın garanti kapsamında olduğu, kalemin değişmesi gerektiğini ve stoklarında kalem olup olmadığını sordum.

Gelen cevap, kalemin stokta olduğu ve XX$’a satın alabileceğimdi.

Alakaya Çay Demle

Bana dalga geçer gibi kalem satmaya çalıştılar. Ticket sisteminde “GARANTİ KAPSAMINDA” diye bizzat belirtmeme rağmen, bunu yok saydılar. Ticket sisteminde bana cevap yazan kişiye (Fi. Ge.), sistemde görünen mail adresi aracılığı ile cevap yazdım ama beni takıp geri dönen olmadı.

Bu olayı şikayet olarak, sikayetvar.com’a yazdım. Gelen cevap daha da ironikti: Bilgisayarınız garanti kapsamında ama kalemi garanti kapsamına girmiyor. 😀 Hâlbuki bana verdikleri garanti belgesinde, “Malın bütün parçaları dâhil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır.” yazmakta. Çok affedersiniz de, bu kalem Marslı değil ya, bilgisayarın kendi orijinal kalemi!

Ya işte, İstanbul Bilişim böyle bir şirket… Asıl yüzünü gösterdi sonunda. Kendi verdikleri garanti belgesinde yazanı takmadıkları gibi, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın koyduğu sorumlulukları da aynı sebeple yerine getirmeyen bir firma.

Müşterileriyle dalga geçebilecek seviyeye düşen, kendi verdikleri belgede yazanları çeşitli bahaneler uydurarak yapmayıp, tamir masrafından kurtardıklarına sevinen bir marka.

Bu yüzden herkese, fiyatları diğer firmalardan ucuz olsa dahi, İstanbul Bilişim’i tercih etmemeleri yönünde bir çağrı yapıyorum.

Adam gibi hizmet arıyorsanız, ne İstanbul Bilişim, ne Teknosa, ne Bimeks… Varsa yoksa Vatan Bilgisayar. Sizin yerinize satıcı firmayla iletişime geçirip delirmenizi engelleyen, aracı şirket olan Vatan Bilgisayar.

Bitirirken

Şikayetvar.com aracılığı ile yapılan görüşmelerimiz de başarısızlıkla sonuçlanmıştır.

Fikrimi Değiştirdim, İstanbul Bilişim’i Tavsiye Etmiyorum 13 yorum aldı.

  1. internetten araştırdığımda hem olumsuz ,hem de olumlu yorumlara bakmakla, cazip fiyatlarının arasında gidip geldim. En son ekşi sözlüğe baktım ve hayır almamalıyım dedim, sonra tekrar google sayesinde buradaki yorumu okudum. Artık almamakta kesin karar kıldım. Sanırım yurtdışında geri dönen, fabrikada hatalardan dolayı çok ucuza satılan Refurbeshed ürünleri alıp satıyor bu İstanbul Bilişim.
    Sizin adınıza üzüldüm, neyse ki sadece kalemmiş arıza çıkaran.

  2. arkadaşlar gönderilen ürünler garantiye gönderilir yani. Hangi markaysa oraya gider istanbul bilişim aracılık yapar sadece. Yani istanbul bilişimin bir suçu yok burda. Fakat ürün garantiye gittiğinde garanti dışında tutmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu yüzden ürünün sıkıntısını ve kendinizinde bunu test ettiğini çok açık bir şekilde belirtin ki burda bi sıkıntı olmasın.

    1. Yanlış biliyorsunuz. İstanbul Bilişim diğer şirketlerden farklı olarak garantisini kendisi vermekte, firma garantisi vermemektedir. Bu yüzden de tüm onarımları kendi servisinde yapmaktadır. Bu yüzden arızalı ürünün HP Türkiye'nin garantisi altında değil, İstanbul Bilişim AŞ.nin garantisi (!) altındadır. İkinci cümleden hiçbir şey anlamadım.

      1. bu adi firma işine gelince kendinin işine gelmeyince başkasının garantisi varmış gibi davranıyor.Ayrıca ayıplı çıkan mal için garanti ne demek ürünün değiştirilmesi gerekir.

  3. Merhabalar.
    Ben de google dan İstanbul Bilişim ile ilgili yorumları okurken bu siteye geldim. Benimki biraz farklı oldu. Firmanın ne olduğunu anlamadan önce alışverişimi yapmıştım. Ben de memnun değilim. Şöyle ki;
    Yaklaşık 8 ay önce bir bilgisayar almıştım internet üzerinden. yaklaşık 3 ay önce notebook umun küçük bi arızası çıkmıştı ve garantiye göndermiştim. Ve bilgisayarım yaklaşık 5 haftayı geçen bi süre garantide kalmıştı. En son aradığımda biz sizin numaranızı yanlış almışız size ulaşamadık dediler. Ürününüzü yapamadık alıcı konumuna geçtiniz. Elinizde kalan bilgisayar çantası Şarj adaptörü vs. göndermeniz gerekli dediler ve gönderdim. Garanti belgesinde de şöyle bir metin var.
    -Garantiye gönderilen ürün teknik servise girdiğinden itibaren 20 iş günü içerisinde tamiri yapılmamışsa; müşteri ürün değişimi, hediye çeki veya para iadesi talep edebilir.

    Para iadesi talep ettim ben de. Onlar da "Eğer siz bize sitemizdeki bir ürünü isterseniz biz de temin edemezsek ancak o şekilde para iadesi yapıyoruz" dediler.
    Parayı almak için uğraş verdim ama malesef olmadı. Sitelerinden bilgisayar seçmem söylendi.

    Yaklaşık 1 aydır sitelerinden sürekli bilgisayar takibi yapıyorum ama hâlâ beğendiğim bir model bulamıyorum. sitelerinde gösterilen bilgisayarların %90 ında Stok sorunuz ibaresi yazılı. VE stok sorduğumda stoklarımızda bulunmuyor ve 15 gün içerisinde de gelmeyecek diyorlar. Şu an hâlâ bilgisayar seçmeye çalışıyorum sitelerinden.

    Sonuç;
    1-Bir teknolojik ürün alacağınız zaman internet üzerinden değil de dokunarak görerek almanızda fayda var
    2-Alacağınız şirket neymiş ne değilmiş sıkı bir araştırma yapmanızda fayda var.

    İyi günler dilerim.

  4. Aşağıdaki linkini koyduğum ürünü 30.06.2012 tarihinde airport şubesinden aldım. http://​www.istanbulbilisim.com.tr/​n7000-note-blue-samsung-en-​ucuz-fiyatlari-kampanyalar​,33686.html#TabPanelStart

    Siteleri bu ürün hakkında;
    Bu ürün resmi distribütör garantisi altındadır.
    *Bu ürün Samsung Türkiye Yetkili Servisleri Tarafından 2 Yıl Garantilidir. Samsung Resmi Distribütorü olan Telpa, Başarı, Brightstar ve C5 Elektronik tarafından ithal edilmektedir.

    Şeklinde sitenizde özellikle belirtmişsiniz.Ben bu ürünü alırken bunu bilerek bu şekilde aldım.Ancak paketi açtığım ürün resmi distribütör değil promobil ithalatçı firma taraından garanti edilmiş.(telefon nosu 02163472722-belge numarası:96631)Bu telefon numarasını aradığınızda zaten bu firma ithalatçı firma olduğunu resmi distribütör olmadıını kabul ediyor.

    Ayrıca samsungun sitesine girip resmi distribütörlere baktığımızda aşağıdaki linkte görüldüğü üzere;

    http://www.samsung.com/tr/​support/distributors/​distributors.do?page=DISTRI​BUTORS
    Promobil resmi distribütör değil.Telefonun imei numarası 352167050914317'dir.Bu numarayı resmi distribütörlerde tek tek tarattığınızda bu imei numarası kayıtlı değildir diye sonuç çıkıyor.Yani buradaki tüm sonuçlara baktığımızda istanbul bilişim olarak bir sahtekarlığa imza atmış oluyorlar.aradıklarında ürünü değiştirebileceklerini ancak önceki telefon için 250 tl kullanım ücreti almaları gerektiğini söylemişledir.bu firmadan hiç kimseyi alışveriş yapmamayı öneririm.hatta yanından bile geçmeyin.Görüldüğü gibi açıkça bir sahtekarlık yapılmıştır.

  5. İSTANBUL BİLİŞİM AŞ. firması internet sitesinden satın aldım. B570 59-334431 Ideapad Lenovo Notebook Ürün kargo ile tarafıma ulaştıktan sonra ilk çalıştırmada mekanik anormal ses geliyordu. konu ile ilgili satıcı firmayı aradığımda bana ürünü tamir ettirmek için teknik servisle görüşmem gerektiği garantisini ithalatçı firmanın verdiğini kendilerinin yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Ben tamir edilmiş ürün istemediğimi bu nedenle değiştirip yenisini vermeleri gerektiğini ifade ettiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı ve daha sonra ısrar aradığımda numaram sistemde göründüğü için olsa gerek teli açıp hemen kapatarak cevapsız kaldım.Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine aynı fasit çember oluştu ve sağlıklı bir çözüm bulamadım.Konu ile ilgili tüketici hakem heyetine başvurdum ancak bu küstah firma hakkında herkesi dikkatli olmaya çağırıyorum.

  6. merhaba! ben mayıs 2012 de tv aldımeylülde arızaya verdim kasada daha satışından sorun varmış. yaklaşık 2 ay beni onarılıyor diye her hafta oyaladılar ve yerine geçici tv yollamadılar bugün yarın gelecek diyerek. Sonra tamir olmuyo dediler yenisini vereceklermiş fakat stokta yokmuş. 4 aydır televizyonnumuz yok. hiç kimse daha bizi aramadı her hafta 2-3 kez araydığım halde ne müdürü kaldı konuşmadığım ne satış elemanı ne teknik servisi. diyorum paramı verin yeterki sizinle olan bütün bağlantım kopsun gene cevap yok tüketici haklarına gideceğim yarın. ben bu kadar rezil bir firma görmedim sakın bulaşmayın

  7. LÜTFEN DİKKAT: Arkadaşlar önemle uyarıyorum. Sakın ola ki İSTANBUL BİLİŞİM mağazalarına güvenmeyin. Bu mağazadan almış olduğum “0” IPHONE 5S telefon kayıt dışı çıktı. Altıktan 2 gün sonra TUTKCELL bana attığı mesajda telefonun kayıt dşı olduğu ve kapanacağı bildirildi. İşin ilginç tarafı faturadaki İMEİ Numarası farlı, Telefonun içindeki İMEİ numarasının farklı oluşu.. Kısacası kayıtsız yutdışı telefonlar satıyorlar. Durumun düzeltilmesi için İSTANBUL BİLİŞİM yetkilileri ile günlerce, defalarca telefonlaşmama rağmen çözülemedi. Sakın ola ki sizde tercih yaparken bir kere değil hele İstanbul Bilişim ise en az 5-6 kere düşünün. Yani 2 kuruş ucuz olmasına atlanmayın..

  8. Öncelikle istanbul bilişimden ürün alacaklar lütfen tüketici şikayetlerini okusunlar ondan sonra alıp almıyacam larına karar versinler.istanbul bilişimden 1915 tl aldığım dyson total animal 52 elektrikli süpürgeyi 5 ay kullanmadan süpürme aparatı süpürme işlemini yaparken birden durdu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de aparatı teknik servise göndermemi istediler bende gönderdim.bana 1 hafta sonra eski model süpürme aparatı gönderdiler bende kabul etmedim geri gönderdim dyson total 52 nin aparatını istedim.1 hafta sonra bilgi almak için aradığında. Parçanın yurt dışından geleceğini 4-6 hafta arasında bana ulaşacağını söylediler.5 hafta sonra onarımı yapılmışıl diye bozuk parçayı geri gönderdiler.ben 0nca para verip aldığım süpürgeyi kullanamıyorum lütfen herkes istanbul bilişimin nasıl iş yaptığını paylaşsın bizim yaşadığımız sorun ları yaşamasını ben her yerde paylaşıcam hala Problem çözülmedi

  9. KESİNLİKLE UZAK DURUN TAMAMEN KAPTI KAÇTI.

    ISTANBUL BILIŞIMDEN SONY Z3 COMPACT TELEFON ALDIM , KULAKLIK GIRIŞI VE HAFIZA KARTI YERI BOZULDU AYRICA EKRANI KALKTI TAMIR IÇIN SERVISE VERDIM 1 HAFTA SONRA VATANDAŞ BENI ARADI HAFIZA KARTI YERINI ZORLAMIŞSINIZ VE KIRILMIŞ 100 TL KARŞILIĞINDA YAPABİLİRİZ DEDİ ( HAFIZA KARTI GİRİŞ YERİNİ NASIL ZORLAYABİLİRİM O DA AYRI Bİ KONU) BENDE YAPMAYIN O ZAMAN DEDİM BU GÜN ALDIĞIMDA BİR BAKTIM TELEFONUNUN HİÇ BİR ARIZASINI GİDERMEMİŞLER TELEFON AÇIP GÖRÜŞTÜĞÜMDE İÇİNDE 1 PARÇA KIRILMIŞ DİYE BÜTÜN TELEFON GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALMIŞ DEDİLER .. SERVİSLERİDE DGB DİYE Bİ YER KESİNLİKLE UZAK DURUN ARKADAŞLAR..

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir